Моя стихия — это многозадачность и многофункциональность

Ирина Зубова – управляющий отделением «АРЕВЕРА-Новостройки»

Если попросить коллег Ирины описать ее в нескольких фразах, то все как один в первую очередь заявляют о ее ответственности. Сильная, целеустремленная, исполнительная, смелая и умеющая найти выход из любой ситуации — вот, пожалуй, лишь некоторые штрихи в ее портрете. Она обладает поистине философским отношениям к неудачам и считает, без них взлет станет нашим нормальным состоянием, а именно падения помогают человеку развиваться.

Ирина, Вы пришли в недвижимость более 5 лет назад. Вы проделали путь от секретаря до куратора целого подразделения. Скажите, где Вы черпаете вдохновение на продолжение дела?
Мне невероятно нравится то, чем я занимаюсь последние полтора-два года. На своем прежнем месте я больше общалась с риэлторами и агентствами, сопровождала их сделки, теперь же в «АРЕВЕРА-Недвижимость» я больше контактирую именно с клиентами. Если раньше риэлторы искали ответы на большинство вопросов клиентов, работали с их возражениями, то сейчас — это моя задача, мне приходится решать все самостоятельно. Сложно, но от этого не менее интересно. Работать с риэлторами я уже умею и делаю это классно, теперь мне нужно научиться также работать с клиентами.

А какого подхода к клиентам Вы придерживаетесь?
Сделать все возможное, чтобы не разочаровать. Я стараюсь не допускать ситуаций, когда клиент может остаться недоволен — ведь тогда он в в любом случае будет транслировать свои негативные эмоции на меня. Поэтому мой клиент чаще всего не знает о проблемах, которые возникают в процессе работы — я их беру на себя. Я всегда стремлюсь к тому, чтобы все было идеально.

В Вашу команду сейчас открыт набор риэлторов. Скажите, каких людей Вы ждете?
Я человек очень энергичный, мне нравится темп и драйв. Многозадачность и многофункциональность — это моя стихия, от этого я получаю удовольствие. Я скучаю, когда у меня нет этих высоких скоростей, даже начинаю затухать от этого. Поэтому и люди мне нужны такие же, которые могут моментально загореться идеей и быстро начать воплощать ее в жизнь. Если соискатель будет близок мне по возрасту, конечно, мне будет проще с ним общаться. Но я абсолютно четко понимаю, что люди более зрелого возраста уже имеют жизненный опыт, и они принимают решения более обдуманно и взвешенно, без юношеского максимализма. Мне нужны единомышленники — искренние, неконфликтные и амбициозные.

Каким образом Вы будете помогать новичку осваивать профессию?
Я во многом человек лояльный, гибкий, но у меня всегда есть правила, которые никогда нельзя нарушать. Я приверженец демократии с элементами авторитарного режима. На первых этапах я буду во всем помогать своему подопечному, а дальше уже нужно отпускать птенцов из гнезда, чтобы они учились летать сами. Моя задача — задавать верное направление, поддерживать боевой настрой и содействовать в сложных ситуациях.

..

Станьте частью крутой команды с колоссальным опытом и богатой историей!