Работай на пределе своих возможностей и у тебя все получится: жизненное кредо Марины Карповой, которое много лет ведет ее в правильном направлении.
Было ли ваше решение прийти в профессию спонтанным?
Нет, это было осознанным решением, которое я приняла еще в школе, в старших классах. У меня были знакомые, они на тот момент были риэлторами. Я видела их успехи и загорелась - «хочу!», но решила не спешить и сначала получить высшее образование. По специальности я ветеринарный врач. Казалось бы, совершенно полярная профессия. Но суть у риэлтерского ремесла и ветеринарии одна — помогать. И чувствую себя комфортно только тогда, когда удовлетворяю этот внутренний посыл — помощь кому-либо.
Когда вы поняли, что риэлтор — это ваше? Сразу?
Нет, не сразу. Поначалу было сложно, местами — психологически тяжело. Но я шла дальше. А потом я даже сама не заметила, как в меня все это вросло, стало неотделимой частью моего моей личности. Так уже на протяжении 14 лет, и я ни разу не усомнилась в своем выборе.
Важно ли в вашей деятельности обучение?
Обучение — очень важный аспект нашей профессии. Все постоянно меняется, и успевать самостоятельно постигать все новое достаточно сложно. В нашей компании очень хорошо поставлен момент обучения: это, собственно, и наша «Школа риэлторского мастерства», и мастер-классы, и тренинги, и разные обучающие программы. Компания тщательно следит за тем, чтобы мы всегда были в курсе всего того, что может помочь в нашей ежедневной деятельности. Я не слышала, чтобы в других компаниях было также.
Как вы думаете, как человек делает выбор в пользу своего специалиста? Это происходит все на интуитивном уровне или по каким-то определенным критериям?
Изначально клиенты, конечно же, смотрят на твой опыт и отзывы. Но в итоге все сводится к психологическому комфорту. Если клиенту и риэлтору друг с другом хорошо, они понимают друг друга, слушают и слышат — все получается.
Кто такой эксперт?
Знающий и опытный специалист с хорошим чутьем. Он знает что нужно клиенту, и ему достаточно малого количества времени, чтобы прийти к нужному результату. А ведь именно для этого и нужен риэлтор — сделать свою работу профессионально и в кратчайшие сроки.
А от чего зависит успех в этом ремесле?
От профессионализма. Если ты знаешь, как достичь результата, который нужен твоему клиенту, и достигаешь его - в этом и есть твой успех. Надо запомнить, что каждый клиент — особенный. Профессионализм заключается еще и в том, что ты помогаешь распознать его же потребности. Часто риэлтор сам создает их! Человек приходит с одним запросом, а в процессе выясняется, что ему нужно совершенно другое, и он сам об этом не подозревал!
Что-то еще?
Труд. Наша деятельность связана с серьезной финансовой ответственностью и долгом перед людьми. Ты должен предложить им лучшее, что можешь. При каждой сделке ты стараешься выжать свой максимум, и порой это нелегко. Но все твои старания окупаются. Всегда.
