Ирина Седова - юрист по образованию. В 2007 году она решила попробовать себя в сфере ипотечного кредитования и по совету одногруппницы пришла в «АРЕВЕРА-Недвижимость». Сегодня можно точно сказать — это решение было верным!
- Первые дни в компании я помню очень хорошо. Это был как раз тот случай, когда с первой минуты понимаешь, что ты на своём месте! Встречи с клиентами и банками, масса новой информации и учёба, свободный график и динамика. Тогда я поняла, что нашла дело своей мечты!
- А помните своих первых клиентов?
- Отлично помню, потому что первыми клиентами для самостоятельного ведения стали наши соседи по офису. Я тогда испытывала целую гамму чувств: от желания помочь до страха и неуверенности. А ещё понимала, что мне нельзя ударить в грязь лицом, так как случись что, пришлось бы видеть их ежедневно, - смеётся Ирина. – Но, к счастью, всё прошло хорошо! Я помогла получить решение по ипотеке, и ещё 6 лет мы оставались добрыми соседями.
- Какие качества клиенты ценят больше всего при обращении к вам?
- Самого себя достаточно сложно оценить объективно, но думаю, это сочетание общечеловеческих качеств и профессионализма. Я умею не просто формально выслушать клиента, а услышать его желания. Ведь истории людей только на первый взгляд кажутся одинаковыми. На самом деле в каждой из них очень много особенностей и нюансов. А когда картинка в голове складывается, я подключаю профессиональные наработки и подбираю лучший для человека вариант по банку и программу по ипотеке.
И ещё я всегда придерживаюсь принципа: в любой ситуации оставайся собой и ничего не скрывай. Думаю, это тоже имеет значение. Человек со схожими ценностями всегда станет моим клиентом.
- Клиенты часто благодарят за сделки?
- Да. И отзывы пишут, и лично приходят. Это очень приятно и мотивирует работать ещё лучше, потому что понимаешь, насколько важна твоя деятельность и сколько счастья она может принести!
- А сложные сделки мотивируют или хочется их избежать?
- Начнём с того, что сложных сделок у нас большинство. Когда у человека всё очевидно и легко, он сразу идёт в банк, а не в агентство недвижимости. Поэтому сложные сделки надо расценивать просто как неизбежную наработку опыта. У меня опыта за эти годы накопилось предостаточно, поэтому сложных сделок я не боюсь и провожу их быстро и уверенно.
- Как вы отдыхаете?
- Отпуск – это обязательно путешествия. Смена обстановки необходима для качественного отдыха и предстоящей работы.
Выходные всегда провожу с семьёй. Дочке 8 лет и она, как большинство девчонок, искусная болтушка: всё рассказать, спросить, поделиться новостями за день...
В моей жизни очень много общения, поэтому отдых для меня — это, в первую очередь, тишина. Раз в неделю я обязательно хожу на массаж и на дыхательную гимнастику. Вообще, во всех специалистах, которых я посещаю, кроме их профессиональных качеств я ценю умение молчать. Даже парикмахер у меня молчун, - смеётся Ирина.
