Абсолютно каждый клиент — это уникальный случай. Человек приходит в агентство недвижимости со своей историей жизни, своими желаниями и возможностями. Насколько индивидуальными бывают варианты работы с клиентами, можно понять на примерах реальных историй.

Случай 1.

Мужчина работает вахтовым методом на севере, за месяц отпуска ему необходимо не просто оформить ипотеку, но и провести всю сделку до конца. У «АРЕВЕРА-Недвижимость» в большинстве банков есть свой закреплённый менеджер и услуга «зелёный коридор». Это значит, что документы наших клиентов рассматриваются не в общей очереди, а индивидуально. Плюс к этому, клиенту может быть предложен сервис «одного окна». В итоге одобрение проходит в максимально короткие сроки, и сделка осуществляется вовремя.

Случай 2.

Человек уже подавал документы на ипотеку в несколько банков и везде получил отказ. Почему отказывают банки, он не понимает, но осознаёт, что успел подпортить свою кредитную историю и приходит в агентство за помощью.

В большинстве случаев исправить ситуацию можно. Клиент специально или по незнанию мог скрыть или предоставить неверную информацию о себе, неправильно оформить заявку, упустить задолженности по сайту судебных приставов, получить отказ в характеристике от работодателя при звонке служб безопасности банка... Опытный ипотечный брокер всегда увидит причину отказа, обозначит клиенту дальнейшие действия и выправит ситуацию с одобрением ипотеки.

Бывают случаи, когда с одобрением ипотеки помочь нельзя, и об этом клиенту говорится сразу. Основная причина — сильно испорченная кредитная история. Хотя и здесь есть выход — оформить кредит на близкого родственника, которому человек доверяет.

Случай 3.

Девушка хочет оформить ипотеку и во время беседы уточняет, почему сумма её страховки на жизнь и здоровье значительно дороже, чем у подруги. Начинаем сравнивать исходные данные.

Подруга брала кредит на 500 тысяч, у нашего клиента кредит 2 миллиона. А ведь сумма страховки напрямую зависит от суммы кредита.

Подруга — офисный работник, наш клиент — стюардесса. Большую часть жизни человек проводит на работе. Если вы работаете с бумагами, вероятность того, что с вами случится несчастный случай, значительно меньше, будь вы сотрудником МЧС или полицейским. В данном случае страховка нашего клиента, естественно, значительно выше.

Даже из этих трёх примеров становится понятно, почему каждый случай уникален и зачем под каждого клиента разрабатываются индивидуальные схемы на всех этапах работы специалистов.


О ЧЁМ НЕ ДОГАДЫВАЕТСЯ КЛИЕНТ — ИЗНАНКА РАБОТЫ ЭКСПЕРТОВ.

На любом этапе сделки не исключены трудности, о которых клиент даже не догадывается. Внутренняя работа обычно скрыта от заказчика и тем самым очень бережёт его нервы.

Вот конкретный пример — риэлтор находит квартиру с обременением в 200 тысяч. Остаток небольшой, но нашему клиенту квартира с обременением не подходит, её просто не одобрит банк. Тогда наши риэлтор и брокер обращаются к риэлтору от продавца с вопросом, может ли его клиент закрыть ипотеку. Обычно, если продавец видит реального покупателя с уже одобренной ипотекой и очень хочет продать квартиру — деньги находятся. В итоге наш клиент получает желаемую квартиру и не тратит нервы на внутреннем этапе сделки.

Период завершения сделки — самый волнительный для клиента, но он даже не догадывается, какая работа кипит в агентстве. На это время жизнь брокера, риэлтора и юриста — это жизнь с телефоном в руках для постоянного решения вопросов по сделке. Клиент видит лишь часть действий, в основном это отчёты о проделанной работе и напоминания о конкретных делах, которые необходимо сделать. Примерно это выглядит так: «Иван Сергеевич, выбрали квартиру, предварительный подписали. Не волнуемся! Завтра отчёт об оценке. Документы в банк сдали, ждём рассмотрения 3-5 рабочих дней. Объект одобрили! Снова не волнуемся! Теперь продавцы выписываются с квартиры, через 5 рабочих дней согласовываем дату сделки...». Работа за кадром кипит всегда!

Если Вы задумываетесь о том, чтобы купить квартиру с использованием заемных средств и хотели бы, чтобы Вашей сделкой занимались настоящие профессионалы - обращайтесь к нашим ипотечным консультантам!  Напоминаем, теперь Вы можете получить решение по жилищному кредиту через «АРЕВЕРА-Недвижимость» абсолютно безвозмездно независимо от того, приобретаете ли Вы объект из базы компании или жильё с открытого рынка. Кроме того, для наших клиентов - специальные условия от ведущих банков и «зелёный коридор» при рассмотрении заявок!