О компании

Когда я только пришла в профессию, был 2005-2006 год. В это время мы начали работать по эксклюзивным договорам — «АРЕВЕРА-Недвижимость» была в этом первопроходцем. Первые годы были весьма насыщенными, и мне даже удалось стать, по сути, одной из лучших агентов в компании. Я стала успешнее моих более опытных коллег всего за пару лет! Это стало для меня полной неожиданностью. Конечно, было приятно, но осознание того, что я сделала, пришло только с годами. Трудно оставаться лидером, но я держу планку. Стараюсь изо дня в день!

Свой разговор я всегда строю так, чтобы клиент понял, чем именно я могу быть ему полезна, что именно я могу для него сделать. Также я всегда рассказываю о своем предыдущем опыте работы. Основываясь на этом огромном материале, клиент и принимает решение, работать со мной или нет. Что касается доверия, то оно складывается только в процессе сотрудничества. Клиент должен видеть, как я стараюсь, насколько я правильно его слышу, насколько подходящие именно для него варианты я предлагаю. Только тогда он начнет мне доверять и станет ко мне прислушиваться.

Сегодня я знаю рынок недвижимости «от и до», и невыполнимых задач для меня не существует. Есть сложные сделки и их большинство. После их завершения самое ценное услышать слова благодарности, особенно от клиентов, которых на первом этапе что-то не устраивало.

Доверие клиента и риэлтора складывается не с первой встречи — это достаточно долгий процесс. К каждому человеку нужен свой ключик. Но я считаю, что если ты спокоен и уверен в своих действиях, то спокоен и клиент. К тому же в такие моменты очень важно показать и доказать клиенту, что ты профессионал и прекрасно знаешь рынок

Сложные сделки мотивируют или хочется их избежать?

- Начнём с того, что сложных сделок у нас большинство. Когда у человека всё очевидно и легко, он сразу идёт в банк, а не в агентство недвижимости. Поэтому сложные сделки надо расценивать просто как неизбежную наработку опыта. У меня опыта за эти годы накопилось предостаточно, поэтому сложных сделок я не боюсь и провожу их быстро и уверенно.

Многолетний стаж работы на одном месте — пожалуй, одно из самых весомых и неоспоримых доказательств того, что человек нашёл себя в профессии, что на работе он востребован и она ему нравится. Эдуард Мухаметдинов выбрал свой профессиональный путь ещё в далёком 1998 году и остаётся верен ему и по сей день.

Общение с людьми - для меня это самая большая радость, я это обожаю. Когда твой круг знакомств растет — подтягивается и все остальное: новые эмоции, интересы, впечатления. Жизнь становится насыщенной и разной. Многие клиенты стали моими друзьями, некоторые — очень близкими. Все это очень ценно.

Вы риэлтор уже 20 лет. Где берёте вдохновение, чтобы двигаться дальше?

Планы и цели. Нужно обязательно их себе ставить. Как куда-то идти, если не знаешь направление и конечную точку? Это как ходить в темноте.

У вас есть какой-либо ритуал после завершения сделки?

Мы бьем в колокол! У нас в офисе висит такая рында, как на палубе корабля. После завершения каждой сделки, в любое время дня, мы собираемся, звоним в наш импровизированный судовой колокол и, таким образом, радуемся и поддерживаем друг друга. Мы же команда одного корабля!

Мне было достаточно легко влиться в риэлторство — мне помогала команда «Ареверы». Я мог подойти к каждому и спросить совет, мои коллеги с удовольствием делятся своим опытом. Кроме того, мне помогла и наша «Школа риэлторского мастерства». Это очень серьезный инструмент в познании профессии, она помогает понять все процессы, изучить ее особенности. Здорово, что у нас в компании есть своя школа для обучения и роста.

А в чем преимущество работать в команде?

Каждый занимается своим делом. Я - риэлтор. Не ипотечный брокер, не юрист, не сервис-администратор. У каждого из нас свои задачи, мы являемся специалистами в своей сфере. И чтобы все делать хорошо, четко, профессионально — нужно разделять обязанности. Это очень удобно. И я уверен в каждом из тех, с кем работаю, я им доверяю.

Когда я только пришла в профессию, был 2005-2006 год. В это время мы начали работать по эксклюзивным договорам — «АРЕВЕРА-Недвижимость» была в этом первопроходцем. Первые годы были весьма насыщенными, и мне даже удалось стать, по сути, одной из лучших агентов в компании. Я стала успешнее моих более опытных коллег всего за пару лет! Это стало для меня полной неожиданностью. Конечно, было приятно, но осознание того, что я сделала, пришло только с годами. Трудно оставаться лидером, но я держу планку. Стараюсь изо дня в день!

Найти общий язык с клиентом. Построить доверительные отношения, направить, когда это необходимо, иногда — поддержать. Сделка может сопровождаться настоящим стрессом — ситуации бывают разные. И одна из моих задач, как специалиста — сгладить острые углы и сделать этот процесс комфортным и менее волнительным.

Главное убеждение Ларисы Ермоленко — нужно всегда и во всем доверять эксперту. И тогда успех неизбежен.

Прохожу обучение и постепенно нарабатываю клиентов. К счастью, в Лесосибирске у меня много знакомых, хорошие отношения с агентствами недвижимости и сотрудниками банка. «Зачетка» начинает работать на меня: поспевают первые клиенты — из родного города, Красноярска и других точек на карте, постепенно в жизнь приходит стабильность.

Мне нравится работать под сильным брендом, это дает возможность проявлять профессиональную свободу творчества. Для меня партнёрство с «АРЕВЕРА-Недвижимость» - идеальная модель бизнеса, которая дает все, что нужно мне как руководителю, и каждому агенту, который приходит в мою команду за реализацией и результатами

- Можно ли сделку по недвижимости провести без помощи риэлтора?

Если у человека есть свободное время, железные нервы, опыт переговорщика, знания по продвижению объектов, навыки распознавания лжи, навыки работы с банками и другими сопутствующими организациями, а также юридическое образование, может быть.
Однажды клиент, которому не раз продавала и покупала недвижимость, сказала мне: «Татьяна, я вас даже боюсь, вы настолько мной завладели». Я удивилась. Затем она продолжила: «На самом деле, это бесценно, вы настолько берёте дело в свои руки, что мне остаётся просто отдыхать и наслаждаться процессом в ожидании результата». Такие слова дорогого стоят.