Из риэлтора по аренде недвижимости в руководителя отдела аренды: Мария Дик с «АРЕВЕРА-Недвижимость» вот уже 14 лет. О том, почему она оказалась в команде и что помогает достигать успеха начинающему специалисту читайте далее.
ВОЗМОЖНОСТИ ВМЕСТО ПРИЧИН
Мне 34. Я офис-менеджер — идеальная работа после выхода из декрета с графиком «неделя через неделю», да ещё в центре города. Успеваю на все праздники к ребёнку, занимаюсь домашними делами и даже остаётся свободное время.
Муж — военный. Мы получаем квартиру. Есть задача приватизировать ее. Для того, чтобы ускорить процесс, обращаюсь к риэлтору. Замечаю, что у неё широкий круг знакомств, практически все этапы процесса мы проходим без очередей. Вижу, как человек кайфует от того, что делает. Он хорошо знает свою работу, получает достойную комиссию, имеет постоянный поток клиентов. Наблюдая со стороны, осознаю, что эта профессия мне интересна.
Мысль о смене деятельности и повышении вознаграждения зреет и с каждым днем сигналит все сильнее. Каждый вечер проезжаю офис «АРЕВЕРА-Недвижимость» на Партизана Железняка, ночной город и вывеска завораживают — чувствую желание встретиться с HR крупнейшего агентства недвижимости и стать частью его команды.
ВЕРХОМ НА ЗВЕЗДЕ
Прохожу собеседование и попадаю в отдел аренды. Как меня уведомил требовательный HR: «В аренде быстрее начнёшь получать деньги».
Я «оперяюсь», понимаю, что HR был прав. Все, «как доктор прописал». Спустя два года, в 2009, обстоятельства складываются наилучшим для меня образом — требуется руководитель отдела аренды. У меня есть опыт и желание.
Я предлагаю генеральному директору свою кандидатуру, и он даёт добро, говоря: «Пробуй». Попробовала. Сегодня ровно 14 лет, как я в компании, 12 из которых — руковожу отделом.
МОЯ ГОРДОСТЬ
Несколько лет назад, сразу после института, ко мне в команду пришла славная девушка по имени Ангелина. Не имея опыта в продажах, за 6 лет она не только сформировала свою репутацию и освоила профессию риэлтора по аренде недвижимости, но и приобрела клиентов, которые по сей день обращаются к ней повторно и рекомендуют ее своим знакомым. В прошлом году Юдина стала членом «Золотой Команды».
«Если риэлтор занимается покупкой или продажей недвижимости, ему нужно совершить меньше действий, чтобы получить необходимый вал за год и войти в состав «Золотой команды», чем риэлтору аренды, потому как средний чек сделки у риэлтора по аренде недвижимости в разы меньше. Но Ангелине это удалось».
РЕПУТАЦИЯ СО ЗНАКОМ «ПЛЮС»
Порядочность, ответственность, умение общаться с людьми — это то, без чего вряд ли можно добиться успеха в любимом деле.
Когда тебе дают ключи от квартиры — это, на мой взгляд, показатель доверия, и он, всегда, как «бальзам на сердце». Важно выполнять свою работу качественно, предусматривая все тонкости и детали сделки.
Риэлтор по аренде недвижимости — это человек-бегунок: активный, живущий на высоких скоростях, умеющий оперативно реагировать, мобильный, владеющий современными интернет-технологиями.
ЛЮБИТЬ И ДЕЛАТЬ
Я считаю, что задача риэлтора заключается в том, чтобы все участники сделки, включая тебя, остались довольны.
Во-первых, тогда желаемый результат получают, как собственники, так и клиенты. Во-вторых, ты чувствуешь моральное и материальное удовлетворение. В-третьих, ты принимаешь не только благодарность, повторные обращения, но и рекомендации. Каждая сделка, где все остались довольны, это что процентов про «игру в долгую».
На собеседовании всегда обращаю внимание на активную жизненную позицию человека, его «скорость», наличие высшего образования, открытость и готовность к общению с людьми. Но возможность попробовать «твоё — не твоё» даю тому, кто желает и готов действовать.
ПОПУЛЯРНЫЙ ВОПРОС
«В чем ценность услуги риэлтора»?
Безусловно, ценность того, что делает риэлтор - в экономии времени и сил клиента. Мне не понятно, например, как можно сдать квартиру и не попросить у человека паспорт, не оформить соответствующие документы. Безопасность сделки — это тоже один из поводов, почему клиенты обращаются к нам.
ОРАНЖЕВЫМ ПО БЕЛОМУ
Самое главное, занимаясь любимым делом, относиться к людям так, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе, вести прямую коммуникацию и поступать порядочно, обязательно думая наперёд.
Рынок аренды очень живой, здесь время — решает многое. Час - и ты либо потерял, либо приобрёл клиента. Поэтому риэлторы по аренде недвижимости, как «Чип и Дейл» должны быть реактивными, действовать быстро и шустро.
