Восемьдесят процентов клиентов обращаются к ней по рекомендации. Тысячи довольных покупателей и продавцов — лучшее подтверждение ее профессионализма. В 2000 году Татьяна не думала, что бегущая тв-строка и решительность подарят ей любимую профессию, команду и компанию, с которой она шагает по жизни уже 17 лет.
ДА-ДА-ДА
Двухтысячные. Работаю на рынке: продаю обувь. Оп, декрет. После, муж говорит: «Тань, иди ищи нормальную работу». Ищу, в перерывах смотрю телевизор, а там — бежит строка: «требуется агент по недвижимости». «Нырк», - и я в агентстве N. Нащупываю почву, получаю первый опыт. Технологии и целей, как в «АРЕВЕРА-Недвижимость», здесь нет. Спустя 3,5 года агентство закрывается.
Сестра зовёт в «Ареверу». Прихожу. В первый месяц провожу сделку и начинаю набирать обороты.
«С клиентами я всегда на связи. Готова ответить на любые вопросы».
КАК ДОБРЫЙ ДОКТОР
«Москва не сразу строится» - звонков нет. Начинаю звонить и мне начинают звонить.
Открытость, честность, искренность, горящий глаз, трудолюбие и знания — помогают прочно закрепиться в риэлторском бизнесе. Сначала ты вкладываешь время и усилия в своё дело, затем рекомендации работают на тебя.
«Я люблю, чтоб мне было комфортно. Без симпатии к человеку не могу вкладывать душу в то, что делаю. Поэтому все мои клиенты любимые».
Спустя время: больше тысячи довольных клиентов, две тысячи номеров в телефоне. Даже «давних» клиентов узнаю по голосу. Они восхищаются и удивляются этому. А я не устаю произносить: «Бывших клиентов не бывает».
«Со многими клиентами мы дружим. Часто приглашают на новоселье, делятся важными новостями, рекомендуют своим близким и знакомым, что приятно».
ВПЕРЁД ПОВЕЗЁТ
Канун нового года. Семья с детьми желает продать две комнаты, чтобы купить квартиру. Нахожу идеальный объект. Подписываем предварительный, отдаём аванс. Продавцам объекта, что улетают из города через неделю, тоже находим квартиру. Для проведения сделок всей дружной компанией ждем распоряжение из органов опеки. Без него никак. Бумага приходит с ошибкой, новую ждать — две недели. Продавцы квартиры говорят: «если до отлёта не успеваем продать квартиру, расторгаем сделку». Адреналин вверх! Не могу подвести клиентов. Еду в органы опеки за распоряжением. Используя все свои профессиональные навыки и умения, веду переговоры с руководством. За час, вместе с начальником органов опеки, мы собираем все подписи, и получаем документ. Почти спланированное чудо! В результате — провожу всю цепочку сделок. Все довольны, а я - «на седьмом небе от счастья». «Риэлтор должен обладать багажом профессиональных знаний, практическим опытом и при этом быть человечным».
ПОПУЛЯРНЫЙ ВОПРОС
«К чему призываете начинающих коллег»?
Я всегда повторяю: «Любите клиентов. Душой работать надо, и люди к вам потянуться. Вопрос решайте, как свой, и даже лучше». Стажёрам помогаю только тем, у кого «спина мокрая».
«В недвижимости, как в медицине, нужно сначала правильно установить диагноз и только после глубокого анализа, на основе практических знаний, умений, опыта, назначать лечение».
О, ТОЧНО
Риэлтор — это мое призвание. Я очень люблю своё дело. Оно окрыляет. По-настоящему наслаждаюсь процессом, мне нравится делиться тем, что знаю и умею. Убеждена, что везёт тому, кто везёт.
