Для кого-то мерилом успеха становится число сделок, для кого-то — число людей, которым ты искренне старался помочь и у тебя это получилось. В своей профессиональной деятельности Светлана Самсоненко на первое место ставит внимание к клиенту и решение поставленной задачи, ведь в основе всякой услуги лежат человеческие взаимоотношения, ответственность и результат, которым будет доволен и клиент, и ты сам. Как же быть риэлтором в удовольствие? Своим опытом сегодня Светлана поделилась с нами.
— Что повлияло на Вас в выборе профессии?
Моя знакомая рассказала, что работает в агентстве «АРЕВЕРА-Недвижимость». Я как раз искала для себя новую сферу деятельности, в которой могла бы развиваться. Пришла на собеседование в агентство и меня взяли. Начала обучаться сделкам с жилой недвижимостью. В это время в агентстве формировался отдел по работе с коммерческой недвижимостью. Мне предложили попробовать себя в этом направлении. Это оказалось как раз тем, что было мне нужно! Деятельность в сфере коммерческой недвижимости предполагает взаимодействие с разными направлениями бизнеса в разных хозяйственных отраслях. Это торговые и офисные помещения, здания, производственные и складские строения. Для реализации каждого объекта требуется индивидуальный подход, так как нет одинаковых объектов и способов решения задач, которые ставит перед тобой собственник.
— Помните ли Вы свою первую сделку?
Да, это была продажа производственной базы, которую я провела с помощью моего руководителя спустя три месяца моей стажировки. Я нашла объект для клиента моего коллеги, который соответствовал всем требованиям покупателя. Сделка была сложная в плане переговоров между продавцом и покупателем, и благодаря моему руководителю (ведь я еще — неопытный стажер) мы смогли ее провести так, что все стороны остались довольны результатом.
— Как изменилась Ваша деятельность спустя годы?
Углубилось понимание специфики процесса: как работать с объектом, что с ним можно сделать, под какие бизнесы его адаптировать, по какой цене возможно будет реализовать объект и как его продвигать. С опытом лучше чувствуешь и понимаешь рынок. Это позволяет сэкономить время для заказчика, правильно рекомендуя цену и составляя план действий по реализации объекта.
Когда клиент прислушивается к моим рекомендациям, как специалиста по недвижимости, его вопрос решается наилучшим образом, с наименьшими потерями времени и средств.
— За что чаще всего Вас благодарят клиенты?
Судя по отзывам, за профессионализм, оперативность, четкость, деликатность, интеллигентность. Кто-то говорит о том, что даже не заметил, как объект «продался» без их участия — многие клиенты довольно занятые люди и доверяют мне все вопросы по совершению сделки.
— Есть ли у Вас какие-то советы для начинающих риэлторов?
Как и во всякой профессии, для начала нужно набраться терпения, чтобы понять специфику и вникнуть в процесс. Дело, которым ты занимаешься должно быть интересно для тебя, ты должен иметь возможность развиваться, расширяя свой кругозор и совершенствуя навыки. Важно верить в себя! Быть честным по отношению к себе и клиенту. Любая работа будет результативной, если ты искренне стремишься выполнить поставленную перед собой задачу.
