14 лет в бизнесе. В начале пути руководитель отдела коммерческой недвижимости Татьяна Толкачева не имела представления о профессии риэлтор. Но как показывает практика, иногда отсутствие опыта в новом деле — лучшее, что может с тобой случиться.
НЕСКОЛЬКО СЛОВ
Развиваю собственный бизнес и работаю в адвокатском бюро. Нахожусь «в поисках себя» и дела жизни. Мой хороший знакомый рекомендует рассмотреть сферу недвижимости: «Ты — интересный и коммуникабельной человек, у тебя все получится».
ТОЧНОСТЬ ВАЖНА
Нахожу три агентства недвижимости, звоню по вакансиям. Первое исключаю сразу после разговора. Следом набираю «АРЕВЕРА-Недвижимость», после позитивной беседы договариваемся о встрече. До третьего дело не дошло.
В ДЕСЯТКУ
На встрече HR-специалист говорит: «Вам надо в коммерческую недвижимость». «Это мое и я туда хочу» - пронеслось в голове.
«Хрупкая, утончённая блондинка. Стереотипы никто не отменял. Порой казалось, я произвожу впечатление женщины, которая не нуждается в деньгах и идёт в бизнес от «нечего делать».
На втором собеседовании руководители «хором» спрашивают: «Вы точно к нам»? Но через пятнадцать минут коммуникации, их сомнения развеиваются, они понимают, с кем имеют дело.
Тогда у меня было две работы, а я хотела, сконцентрироваться на одном, но любимом деле.
ОДНО ЛЮБИМОЕ ДЕЛО
Мой первый год в риэлторском бизнесе не прост. Стажируюсь, результаты есть, но периодически возникает желание все бросить.
Коммерческая недвижимость — это не только магазины, торговые центры, элитные дома, но и производственные объекты, которые зачастую находятся за чертой города.
Однажды еду на такой объект, чтобы сделать фотографии. После съёмки сажусь в машину, вижу, что телефона нет, я его потеряла. Уставшая, торжественно заявляю себе: «Не найду, все брошу». Возвращаюсь — лежит, отступить — шансов нет.
Ты должен быть трудолюбивым, упрямым и упорным, если хочешь достичь успеха в сфере недвижимости. Мало найти клиента, привести и показать объект, основная задача — довести сделку до логического завершения.
Показатели - в гору. Доход растёт, в коммерческой недвижимости чувствую себя как рыба в воде. Сначала закрываю свой бизнес, затем ухожу из адвокатского бюро.
Донести свою точку зрения человеку, с серьёзным жизненным опытом, как в жизни, так и в бизнесе нужно уметь.
У соискателей возрастает интерес к направлению коммерческой недвижимости, возникает спрос на увеличение штата. Я возглавляю собственную команду и начинаю взращивать специалистов.
ГЛАВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Муж и жена обращаются ко мне по рекомендации. На неделе близится переезд. В собственности четыре объекта: первый продан, две квартиры и земельный участок в Мраморном карьере стоимостью десять, пять и четыре миллиона — нет.
Супруги оформляют на меня нотариальную доверенность и уезжают из России. Честно признаться, я сама опешила от такого доверия. В подземном гараже стоит машина — крузер.
Я продаю объекты, а вместе с ними, по желанию клиентов, и машину: радости не было предела! Деньги перевожу на счёт. Все счастливы. Если риэлтор заслуживает такого доверия, значит, успех уже достигнут.
САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ ВОПРОС
«Можно ли сделку по недвижимости провести без помощи риэлтора»?
Если у человека есть свободное время, железные нервы, опыт переговорщика, знания по продвижению объектов, навыки распознавания лжи, навыки работы с банками и другими сопутствующими организациями, а также юридическое образование, может быть.
Однажды клиент, которому не раз продавала и покупала недвижимость, сказала мне: «Татьяна, я вас даже боюсь, вы настолько мной завладели». Я удивилась. Затем она продолжила: «На самом деле, это бесценно, вы настолько берёте дело в свои руки, что мне остаётся просто отдыхать и наслаждаться процессом в ожидании результата». Такие слова дорогого стоят.
ПРО СЧАСТЬЕ
Семья, любимая дочь, мой уютный дом, обстановка, которую создала своими руками — это и есть счастье. Отдыхаю и набираюсь сил, как правило, дома. Конечно, люблю быть в тонусе, поэтому регулярно занимаюсь спортом.
ОТКРЫВАЯ ТАЙНЫ
В общении, как в работе, так и в жизни, я выбираю честность и открытость. Для меня это основное. Я не скрываю нюансов, а нахожу покупателя на конкретный объект. Честно и открыто представляю клиенту достоверную информацию по его состоянию, документам, собственникам. Мой клиент знает, что покупает.
Никаких «камней за пазухой»! Нужно быть искренним, наши чувства легко читаются, ложь всегда за версту видно. А доверие значительно упрощает жизнь.
