Статья 7. Содержание риэлторской услуги

Содержанием риэлторской услуги является:
Изучение и анализ конъюнктуры рынка недвижимости, определение рекомендуемой цены недвижимого имущества;
Обеспечение сохранности документов, полученных от потребителя для подготовки сделки;
Обеспечение защиты интересов потребителей путем разъяснения прав и обязанностей, а также правовых последствий сделок;
Рекламирование недвижимого имущества как товара на условиях, предусмотренных заключенным договором на оказание риэлторских услуг;
Подбор объектов недвижимости, удовлетворяющих критериям, установленным Потребителем;
Получение от органов государственной регистрации прав на недвижимое имущество, других государственных, муниципальных и иных органов необходимой информации о недвижимом имуществе и правах на него;
Экспертная оценка содержания правоустанавливающих и иных документов, необходимых для совершения сделок с недвижимым имуществом и выдача рекомендаций по доведению их до требований, предъявляемых действующим законодательством;
Доведение до Потребителя ставшей известной риэлтору информации, которая может существенно (в пределах задания, установленного риэлтору по договору) повлиять на решение потребителя о совершении сделки с недвижимым имуществом;
Организация и осуществление деловых контактов и переговоров с третьими лицами с учетом условий, предусмотренных заключенными договорами;
Составление договоров отчуждения недвижимого имущества, необходимых соглашений, дополнений, актов и иных документов, необходимых для заключения данных договоров;
Содействие потребителю в проведении безопасных расчетов по сделке и представлении документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Елена Георгиевна Лаврентьева, управляющий отделениями на Красноярском рабочем, 37 и Маерчака, 18

Появление законопроекта своевременно. Это значит, в России будет наконец-то чёткое определение риэлторской деятельности. Нормы, определяющие состав риэлторских услуг, необходимы. Так же как и требования к профессиональным знаниям и навыкам, установление персональной ответственности риэлтора перед клиентом и компанией. Это будет способствовать улучшению качества оказания услуг,  защите интересов клиентов и восстановлению престижа профессии.

Но, на мой взгляд, каждый пункт требует более конкретных формулировок. В сегодняшней  редакции  законопроекта в содержание риэлторской услуги вкладывается всё: и изучение рынка и его конъюнктуры, и сохранность документов, и защита интересов потребителя, и оценка стоимости объекта. С другой стороны,  получается, что содержание этих услуг пересекается в законопроекте с работой нотариусов, оценщиков, рекламных и консалтинговых компаний, но, по мысли авторов законопроекта, должно находиться в исключительной компетенции риэлторов. Из текста ст. 7 непонятно, каким образом нужно будет эту услугу предоставлять. Может быть, для этого нужна специальная лицензия, разрешение и т.п.? На сегодняшний момент мы делаем сравнительную оценку исходя из данных о продаваемых в компании квартирах и общей оценке ситуации, сложившейся на рынке. Но не у каждой компании есть такая информация. Таким образом, как определяется рекомендуемая цена,  из текста законопроекта непонятно.

Другой пример: каким образом риэлторские компании будут нести ответственность за оказанную услугу? Или обеспечивать сохранность документов, полученных от потребителя для подготовки сделки? «Обеспечение защиты интересов потребителей путем разъяснения прав и обязанностей, а также правовых последствий сделок»,— это очень широкая формулировка, которая может включать в себя многое. Но каких именно прав и обязанностей?  Каким образом это должно быть разъяснено и зафиксировано? Какими документами подтверждаться? Где риэлтор должен запрашивать информацию, каковы механизмы ее получения?

Законодатель определяет: «Экспертная оценка содержания правоустанавливающих и иных документов, необходимых для совершения сделок с недвижимым имуществом и выдача рекомендаций по доведению их до требований, предъявляемых действующим законодательством». У меня возникает вопрос: каким лицом должна производиться эта оценка? По каким критериям? К деятельности риэлтора нет пока государственных квалификационных стандартов, риэлторской профессии не учат в вузах. На мой взгляд, экспертную оценку должен делать специалист, имеющий определённое образование! Что предполагает «экспертная оценка»? Нашу обязанность выдать официальный документ о соответствии условиям проведения сделок? Но многое на рынке недвижимости происходит в условиях, когда нужно принимать быстрые и нестандартные решения, основываясь на опыте и порой даже на уровне профессиональной интуиции! Сегодня определены хотя бы минимальные требования, которые необходимы для сделки. А что могут затребовать комиссии в регистрационных органах и органах опеки, предугадать трудно.
Ещё цитата для примера: «Доведение до потребителя ставшей известной риэлтору информации, которая может существенно (в пределах задания, установленного риэлтору по договору) повлиять на решение потребителя о совершении сделки с недвижимым имуществом...». Всё это очень субъективно: даже плохие соседи могут повлиять!  Получается, все эти формулировки требуют подзаконных актов, разъяснений, комментариев. Между тем всех возможных ситуаций всё равно не предусмотришь. Таким образом, статьи законопроекта могут трактоваться широко, понимать их можно по-разному. На мой взгляд, закон неоднозначные формулировки содержать не может.

Риэлторская профессия весьма уважаема на Западе, высоко оплачиваема, о продажах недвижимости создаются книги, ею гордятся. И то, что сейчас законопроект пытается определить, что такое риэлторская услуга и субъекты риэлторской деятельности — это здорово. К сожалению, в нашем государстве многие рыночные процессы ещё законодательно не отрегулированы. А законопроект о риэлторской деятельности ставит высокую планку перед участниками рынка. На мой взгляд, начинать нужно с простых, чётких и однозначных терминов, критериев, условий. И,  отталкиваясь от них — к формулировкам статей.  Это позволит грамотно организовать процесс оказания риэлторской услуги.

Непонятные формулировки повлекут за собой всевозможные подзаконные акты, усложняющие работу. Сегодня всем сторонам нужен закон, описывающий систему отношений на рынке между компанией, агентами и потребителями услуг .Надеюсь, что широкое обсуждение будущего законопроекта даст положительный результат.

Беседовала Анна МОРОЗОВА

По материалам газеты «АРЕВЕРА-Недвижимость»

вернуться